Reklamace / vrácení / výměna
Pokud byl při objednávce využit slevový kód, jehož uplatnění bylo podmíněno minimální hodnotou objednávky, bude při vrácení zboží znovu posouzeno splnění této podmínky. Pokud po vrácení zboží minimální hodnota objednávky již nebude splněna, nárok na slevu zaniká. Vracená částka bude následně přepočítána, jako by slevový kód nebyl při objednávce uplatněn.
Pokud máte zájem vrátit zboží z objednávky, ve které jste využili akci 2+1 je nutné vrátit vždy trojici šperků, nebo jejich násobky, případně kompletní objednávku. V opačném případě nebude brán na vrácení zřetel. Pokud Vám cokoliv z objednávky nesedí je vždy možná výměna.
Obvykle nám tento proces zabere 14 dní, pokud by nám to trvalo déle, neváhejte se na nás obrátit.
V případě, že vám dorazilo jiné zboží než jste si objednali, případně nedorazilo v počtu dle vaší objednávky, neváhejte se na nás obrátit na info@francobene.cz, kde s vámi vzniklou situaci vyřešíme individuálně.
Vrácení a výměna nenošeného zboží je možná do 14 dní. Balíčky na dobírku nepřebíráme.