Reklamace / vrácení / výměna

Veškeré zboží k reklamaci, vrácení či výměně zasílejte výhradně na adresu uvedenou ve formuláři (Praha 1 anebo skrz Zásilkovnu).

Obvykle nám tento proces zabere 14 dní, pokud by nám to trvalo déle, neváhejte se na nás obrátit.

 V případě, že vám dorazilo jiné zboží než jste si objednali, případně nedorazilo v počtu dle vaší objednávky, neváhejte se na nás obrátit na info@francobene.cz, kde s vámi vzniklou situaci vyřešíme individuálně.  

 Pokud máte zájem vrátit zboží z objednávky ke které jste dostali dárek,  či jste využili akce 2+1 je nutné vrátit kompletní objednávku - tedy i s dárkem, anebo vrátit jeden z produktů + dárek. V opačném případě nebudeme brán na vrácení zřetel. Pokud Vám cokoliv z objednávky nesedí je ve všech případech možná výměna či vrácení peněz na dárkový voucher.

Vrácení a výměna je možné do 14 dní.