Reklamace / vrácení / výměna

Veškeré zboží k reklamaci, vrácení či výměně zasílejte výhradně na adresu uvedenou ve formuláři (Praha 9, Vysočany anebo skrz Zásilkovnu).

Obvykle nám tento proces zabere 14 dní, pokud by nám to trvalo déle, neváhejte se na nás obrátit.

 V případě, že vám dorazilo jiné zboží než jste si objednali, případně nedorazilo v počtu dle vaší objednávky, neváhejte se na nás obrátit na info@francobene.cz, kde s vámi vzniklou situaci vyřešíme individuálně.  

 Pokud máte zájem vrátit zboží z objednávky ke které jste dostali dárek, je nutné vrátit kompletní objednávku - tedy i s dárkem. V opačném případě nebudeme brán na vrácení zřetel.

Vrácení a výměna je možná do 14 dní.