Často kladené otázky

 


 

Doručujete i na Slovensko?

ANO! Doručujeme po celém Česku i Slovensku od 1000 Kč nebo 40€ zdarma.

 

Do kdy je možné vrácení zboží?

Do 14 dnů. Při vrácení objednávky žádáme o vyplnění formuláře zde.

 

Je možná výměna zboží? 

Ano, výměna zboží je možná do 14 dnů od převzetí objednávky.  Zkontrolujte prosím, zda zboží které chcete zaslat, máme skladem a následně vyplňte náš formulář zde.

 

Do kdy je možná reklamace zboží?

Reklamaci umožňujeme do 24 měsíců. Pokud je tedy s produktem cokoliv v nepořádku, vyplňte formulář s reklamací zde.

 

Jsou hodinky voděodolné?

ANO, hodinky jsou připraveny k dennímu užívání a běžný zásah vody třeba při mytí rukou, při dešti atp. je určitě nepřekvapí.

DOPORUČENÍ: Kůže a kov u řemínků může mít při dlouhodobějším styku s vodou tendenci se poškozovat, proto nedoporučujeme s hodinkami plavat. Pro dlouhý život materiálů doporučujeme se vyhnout i slané vodě.

 

Je zboží na e-shopu opravdu skladem?

ANO, zboží, které je viditelné na e-shopu a dá se vložit do košíku, je skladem.

 

Kdy dostanu svou objednávku?

Vaše objednávka bude odeslána do 24 hodin. Pokud by došlo k náhlým komplikacím (např. s přepravci), budeme vás informovat.

 

Mohu platit platební kartou?

ANO. Na e-shopu je tato možnost, a to buď převodem nebo online kartou. Další možnost je také u dobírek, kde platíte u vámi zvoleného přepravce.

 

Lze si dodatečně změnit doručovací adresu?

ANO. Stačí nás kontaktovat, jen je potřeba co nejdříve, než zásilku předáme přepravci.

 

Jak zruším svou objednávku?

Pokud máte zájem o zrušení Vaší objednávky, kontaktujte nás prosím. Jakmile obdržíme Vaší žádost o zrušení, informujeme našeho přepravce a požádáme ho o vrácení zboží na sklad. Jakmile obdržíme vrácenou zásilku, vrátíme vám celou částku na účet.

 

Odkud se výrobky odesílají?

Všechny výrobky jsou odesílané z Prahy.

 

Nepodařilo se mi zaplatit. Co mám dělat?

Napište nám a my Vám platební údaje zašleme znovu. Pokud by se Vám to znovu nepodařilo, můžeme k Vám objednávku poslat na dobírku.

 

Pro další otázky nás kontaktujte na: info@francobene.cz +420 797 626 925

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení