---

 

Doručujete i na Slovensko?

ANO! Doručujeme po celém Česku i Slovensku od 1000 Kč nebo 40€ zdarma.

 

Do kdy je možné vrácení zboží?

Do 14 dnů. Při vrácení objednávky žádáme o vyplnění formuláře zde.

 

Je možná výměna zboží? 

Ano, výměna zboží je možná do 14 dnů od převzetí objednávky.  Zkontrolujte prosím, zda zboží které chcete zaslat, máme skladem a následně vyplňte náš formulář zde.

 

Do kdy je možná reklamace zboží?

Reklamaci umožňujeme do 24 měsíců. Pokud je tedy s produktem cokoliv v nepořádku, vyplňte formulář s reklamací zde.

 

Jsou hodinky voděodolné?

ANO, hodinky jsou připraveny k dennímu užívání a běžný zásah vody třeba při mytí rukou, při dešti atp. je určitě nepřekvapí.

DOPORUČENÍ: Kůže a kov u řemínků může mít při dlouhodobějším styku s vodou tendenci se poškozovat, proto nedoporučujeme s hodinkami plavat. Pro dlouhý život materiálů doporučujeme se vyhnout i slané vodě.

 

Je zboží na e-shopu opravdu skladem?

ANO, zboží, které je viditelné na e-shopu a dá se vložit do košíku, je skladem.

 

Kdy dostanu svou objednávku?

Vaše objednávka bude odeslána do 24 hodin. Pokud by došlo k náhlým komplikacím (např. s přepravci), budeme vás informovat.

 

Mohu platit platební kartou?

ANO. Na e-shopu je tato možnost, a to buď převodem nebo online kartou. Další možnost je také u dobírek, kde platíte u vámi zvoleného přepravce.

 

Lze si dodatečně změnit doručovací adresu?

ANO. Stačí nás kontaktovat, jen je potřeba co nejdříve, než zásilku předáme přepravci.

 

Jak zruším svou objednávku?

Pokud máte zájem o zrušení Vaší objednávky, kontaktujte nás prosím. Jakmile obdržíme Vaší žádost o zrušení, informujeme našeho přepravce a požádáme ho o vrácení zboží na sklad. Jakmile obdržíme vrácenou zásilku, vrátíme vám celou částku na účet.

 

Odkud se výrobky odesílají?

Všechny výrobky jsou odesílané z Prahy.

 

Nepodařilo se mi zaplatit. Co mám dělat?

Napište nám a my Vám platební údaje zašleme znovu. Pokud by se Vám to znovu nepodařilo, můžeme k Vám objednávku poslat na dobírku.

 

Pro další otázky nás kontaktujte na: info@francobene.cz +420 797 626 925