Reklamace / vrácení / výměna
Pokud jste při nákupu obdrželi dárek a vracíte všechny produkty z objednávky je nutné vrátit objednávku i s dárkem. V opačném případě nebudeme brán na vrácení zřetel. V případě že si ponecháváte minimálně 1 produkt, dárek vracet nemusíte.
Pokud jste při nákupu využili slevu 1 000 Kč / 40 € při nákupu nad 2 000 Kč / 80 € a po vrácení části objednávky klesne hodnota ponechaného zboží pod 2 000 Kč / 80 €, nárok na slevu 1 000 Kč / 40 € zaniká. Hodnota objednávky bude následně přepočítána bez této slevy a vrácená částka bude odpovídajícím způsobem ponížena.
Obvykle nám tento proces zabere 14 dní, pokud by nám to trvalo déle, neváhejte se na nás obrátit.
V případě, že vám dorazilo jiné zboží než jste si objednali, případně nedorazilo v počtu dle vaší objednávky, neváhejte se na nás obrátit na info@francobene.cz, kde s vámi vzniklou situaci vyřešíme individuálně.
Vrácení a výměna nenošeného zboží je možná do 14 dní. Balíčky na dobírku nepřebíráme.